ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Расширенная гарантия на 2 года:

1 год от производителя + 1 год от нашего магазина. Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя. Обращаем внимание, что Sofitroom не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и производителем. Поэтому сроки проведения экспертизы и ремонта могут отличаться для товаров различных брендов.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт.

Для этого нужно:

• Предоставить чек или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

• Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

• После товар отправляется на экспертизу и ремонт. 

Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 21 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет первоначальный вид.

• Товар имеет полную комплектацию. 

• Товар не подключался и не имеет признаков монтажа.

• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид.

• Есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти к нам на склад. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО ОШИБКЕ ПРОДАВЦА

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

• Неполная комплектация товара; 

• Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту mail@soffitroom.ru 
В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин Sofitroom обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.